中国电商成为集团全球第一大市场线上卖得比集团所有其他市场都好
一套为中国本地化的 CRM、营销自动化、电商和客户数据一体化平台，在其上推出了 150 多款数字化产品。一套为中国而建、而不是翻译过来的客户平台，上面跑着 150 多款数字化产品。
- 机构
- 精密光学集团，大中华区
- 职位
- 数字化转型与技术负责人
- 时间
- 2022 – 2024
- 领域
- 商业数字化
改变了什么
- #1中国电商成为集团全球第一大市场
- +35%转化率
- −60%响应时间
- +43%营销投资回报率
- 150+款数字化产品上线
任务
推动大中华区商业业务的数字化，从 CRM、营销到电商，搭建一套既适应微信、国内云和本土模型生态，又符合中国数据法规的技术栈。
做了什么
- 设计并交付一体化的 Salesforce CRM、营销自动化、电商和客户数据平台。
- 把全球 CRM 和营销体系本地化到中国：微信与 SCRM、阿里云和国内大模型。
- 在共享平台上推出 150 多款数字化产品。
- 数据驻留和跨境传输始终控制在《中国数字化手册》的规范之内。
范围
- Salesforce
- 微信 / SCRM
- 阿里云
- 营销自动化
先为本地生态而建，再与全球标准对接，这正是后来“中国—全球”双向工作的基本模式。